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手機改變你我生活模式與習慣，早已不在話下，近來手機應用程式如雨後春筍般冒出，而且透過蘋果電腦的App Store極易取得，更迅速改變使用者與手機的互動關係。現在的手機不僅可指點哪裡有好吃的、如何找到朋友、何時要左轉，也可當電子錢包使用。當然，還可以打電話。

永遠保持通話或連線的時代，似乎已經來臨。手機不再只是一對一的溝通工具，更是像是隨身伴侶。19歲的加州De Anza大學新鮮人倫頓表示：「沒有手機我活不下去；它就跟水或食物一樣。」

蘋果公司雖是第一家透過網路販售智慧型手機應用軟體的公司，但競爭對手已迎頭趕上。各家智慧型手機作業系統商，包括Windows Mobile、Symbian、Google的 Android等，都已加強線上應用軟體商店服務。獨立的應用軟體網站也不斷冒出來，提供iPhone用家未經正式授權的手機軟體。

無線通訊產業分析師夏瑪表示：「我相信手機會成為我們生活的終極搖控器；所有接觸、看到、感覺到的東西，以及所有的外在通訊，都要透過手機。」

人們現在利用智慧手機可找到在附近餐廳用餐的朋友，也找得到價格較實惠的加油站。他們可以利用手機下載播放電視節目，或隨時隨地更新Facebook網頁，或玩複雜的電玩遊戲。

iPhone使用者只要裝上Shazam軟體，把手機朝向收音機，馬上可知道現在播放的歌曲與歌手名稱；iPhone專用的Trapster軟體，讓用路人知道哪裡有測速照相機。另一種應用軟體Cab4me，可以幫路人叫計程車。

在日本與芬蘭，手機還可以充當電子錢包，民眾搭乘交通工具或在商店購物時，只要手機一刷就完成付款。

對於許多熱中於擁抱新科技的年輕人，手機形同是「生活的命脈」。

房地產訊息 → 揭開房價成本的真相

無論您有無買房的打算，都約略知曉，最近房價漲得的確兇。由於近一年油價狂飆，全球通膨壓力陡升，帶動整體物價翻揚；房屋作為經濟產業活動鏈結最上層的商品之一，焉有不跟著漲的道理？不過您知道嗎？其實在這波油價飆漲狂潮前，房價就已翻漲數成；近年新一波的漲價背後，更不只是原物料建材成本墊高所造成…
近年油價狂飆，全球通膨壓力陡升。房價也跟著大幅上揚，其成本結構真是如此？合理嗎？
以下是某建案廣告內容的節錄：『在捷運利多、三通效應發酵及多家知名建商聯合開發下，目前ＸＸ地區土地成交行情每坪已突破六十萬。以土地標價和營建成本推算，保守估計近期住宅用地平均成交行情價，將落在二十五至三十萬間。不必等捷運通車，漲幅就近兩倍，捷運通車後的成長幅度，更是難以估計…』
這段廣告文稿，是說明該建案所在區域的發展潛力，造成土地價格飆升，房價勁揚、後市看好。但是仔細分析，箇中可是包含了房價為何上漲的各式理由。
沒錯，從土地成交價格、營造成本，或使區域機能升級的公共建設等因素，都是房價上漲的因素，大多數人也都心知肚明。大家不明白的，並不是使房價上漲的因素或理由，而是這些個別因素，在房價上漲過程中，造成之影響程度如何？
一、 成本／利潤論 相續飆升 土地與建材
對於生產或銷售商品的賣方或業者而言，最簡單的訂價策略就是成本利潤觀點或成本論。房市產品的成本和其他商品其實差異不大，不外乎分為原料及其他人事管銷費用兩大部分。
建築個案的原料，是一棟房子從無到有，必須具備或添加的材料，這些材料主要包涵基地，及地上建物兩大項。從此，吾人可大致將房市商品之原料，再細分為建材及土地兩部分。
建材種類 包羅萬象
什麼是建材？從構成基礎結構、樓地板、牆壁的鋼骨鋼筋混凝土，打地基連續壁的物料，構成建物外觀的石材、磁磚、門窗、隔間材料，甚至衛浴設備、廚具、電器插頭、按鍵、對講機等等都是。
根據建築結構及工法不同，建材成本可能略有差距，但不會太大，大樓通常單坪成本會略高於透天；樓層蓋得愈高，建材成本也會愈多。至於精確數字多少，的確是營建業者的企業秘密，但從實際開價，其實仍能推算出大致水準。
以這波景氣起點之九二年以前，大約 一坪 十二萬，是北台灣地區普遍的建坪造價，物價水準較低地區可能會是個位數字。北市建坪造價稍高，主要是大宗貨物運輸進入北市境內，有時間上的限制，運輸成本加成之故，因此才讓整體原物料成本變得較高。換句話說，建材成本幾乎沒有因地制宜的情況。
這一年多來，無論油價促使也好，有心人炒作也罷，國際原物料價格飆漲是既成事實。鋼筋漲、水泥漲，什麼都漲，營建造價當然墊高。根據業界人士指出，目前北市沒有二十萬，根本蓋不出像樣的大樓；其他地區或許沒那樣高，但以北台灣其他地區來說，十二至十五萬／坪也早已是常態。十萬以下單坪營造成本的情況，當然就成為歷史。
土地成本 關鍵因素
真正左右房價高低的，並不是建材，而是土地。
建材成本的確會因地區不同，產生運輸成本的差異，但差距非常有限；如在同一區塊內，則更是相差無幾。那麼為何大台北地區房價和其他地區差距甚大，甚至同樣是台北市內，房價差距也可能達到一倍以上？原來真正左右房價高低的，並不是建材，而是土地。
無論採用的建材多高級、工法多先進，決定建案定價真正是高或低的關鍵因素，其實還是土地。這道理很簡單，比建材等級或設計規劃，台北市建案不見得高明多少；但論平均房價，北市硬是高出許多，這就是因為北市土地價格，要比其他地區更昂貴之故。反過來說，房價水準愈高的地方，建材原物料上漲對房價造成的影響當然就愈小。
土地交易 極不透明
在估算整體成本時，我們可以把建材成本直接轉移到房價上，然而土地部分則相對複雜，因為土地之利用，還需視其都市計劃劃定之地目，參考其建蔽、容積率規定，才能估算出來。
和建材成本較為不同的是，土地交易價格經常是不透明的，這主要是因為國內對土地交易課稅，是以公告現值為課徵標準，而公告現值往往落後實際市值甚多。不過我們從最近國產局公開標售之中，還是可以推估目前北市住宅用地的土地行情，幾乎都超過每坪兩百萬之價位。
以這樣的土地價格為基準，一般住三用地二二五％法定容積率，加上地下室、機房等其他附屬設施，實際容積可達四○○％左右之常態來計算，則單位樓地板面積之土地成本應該是兩百萬除以四。加上前述的建材成本，則一個在台北市住宅區的建案，光是土地和建材成本，每坪就達七十萬。
利潤多寡 景氣相關
當然實際情況並沒有如此單純，因為建商可以花費相對較低的購置成本，把其他地區或其他地目所屬的容積率轉移到要開發的土地上來，這就叫做容積移轉。另外，重劃區或是都市更新案，政府為了鼓勵，都會祭出相關的容積獎勵政策；這再多出來的容積，當然也會讓單位樓地板面積的土地成本下降，提高建商的獲利機會與空間。
是從買地、規劃，營造興建到銷售賣出，這些過程中，一切和人有關部分的費用支出。這可能包含土地仲介費用、手續費、租稅，規劃建築師之費用，營建過程中工人的工資、保險費，一直到銷售階段，交由代銷負責或自行販售時，所需各項人事管銷及廣告費用等等，都算人事成本。
另外，建商本身開發的重要目的是為了獲利，建築師接手規劃、代銷銷售，也都是基於同樣的理由。因此一定比例的利潤，也會是決定價格的重要因素。只是相對於前述的原料成本，這部分是更具彈性的。也就是說，如果時機好，利潤部分可能就能擴大；反之，則勢必得壓縮，降低價格，以期順利售出。
綜合以上，我們清楚地發現，就成本利潤觀點，決定價格高低的最重要因素就是土地。一個建案為何會比另一個建案貴，多數原因不是在建材等級規劃優劣，更不會是因為不同開發商或銷售單位所致，而是所在位置土地價格之高低。
當然，實際狀況也不是如上述單純用成本利潤來分析，就能解釋。畢竟從過去到現在，都曾出現開價比別人高出一大截的豪宅，或是明明是台北縣，但價格硬是要比台北市高的例子。這其實牽涉到其他不能單純用成本來解釋的現象。
二、供需論 市場機制 造就行情
無可諱言地，一件商品的定價，除非是像豪宅、名車或貂皮大衣這類奢侈品，否則大多數時候，確實是和成本之高低變化息息相關的。然而利用成本角度訂定出的價格，最後還是要回歸市場，通過買賣交易機制的考驗。
如果商人生產出來的商品沒有市場性，不是消費者需要的，或價格上沒有獲得買方認同，則久而久之，這個定價勢必要進行檢討修正。相對地，如果是非常成功，有市場性的商品，造成搶購，則最後通常會變成奇貨可居，價格自然水漲船高。這就是所謂市場機制，供需層面對價格產生的影響。
因此自由競爭市場機制中，撇開異常的特例不談，其實價格大多數就是成本利潤，以及供給需求兩大部分的拉扯，所產生一種動態平衡的結果。就房市來說，這就是實際成交行情之內涵與由來。
三、價值論 商品價值 超越價格
一件商品，雖然其價格和價值通常是高度相關，但總是有可能因為其他種種因素，使其價值超越其原本訂定的價格。通常這部份要不是跟未來趨勢有關，否則就是純屬心理認同。
比如可以節省更多能源的綠建築、節能屋，或具備高科技設備，符合未來生活趨勢的未來屋，則通常這類產品價格較高；這絕不只是建材成本之故，還有消費者價值認同的因素。然而多數時候，商品價值超越價格的情況，主要還是發生在超高價位的特殊產品上。
我們知道目前的整體營建成本，確實已非常高。但除非是用偏離行情過多的價格購地，否則那些準備開出一百五十，甚至兩百萬一坪的北市豪宅，價格仍舊偏高。那麼這超高的價格，到底是什麼原因造成？
基本上這種開價超出成本，超出實質價格甚多的商品，就房市來說，無疑就是所謂的豪宅。對豪宅買家來說，購置理由可能是置產，是當招待所，或單純自己住。然而富豪之身，居住之事總不能隨便為之，當然一切都要最棒的。因此這棟豪宅，也是其身分地位的象徵之一，價格並不是絕對因素。
這就好像同樣是四個輪子的汽車，有幾十萬的國民車，百萬上下的進階車，但是多金階級就必須要開上千萬，甚至上億的超級名車，豪宅也是類似道理。我們應該要體認，並不是大部分商品，都能用同樣的準則或角度去解釋或包裝，當然也就不能等同論之，進行比價。這樣的特殊商品，自有其特殊的性質和條件。
實質定價 因素交錯
台北人習慣城市方便生活機能，不願輕易移出北市，導致北市房價不易下跌，只會更高。
一件商品價格的上揚，實際上並不能單純只用成本利潤，買方價值認同或供需層面來論斷。比如政府公共建設對區域及房市造成的影響，就並不單純。以捷運而言，就是上述三大因素交互影響的結果。
由於大家都明白，捷運帶來的便利性，因此自然有愈來愈多潛在消費者，希望以此為購屋的篩選準則；依據供需法則，需求增加、供給有限，價格自然更易提升。接著，握有捷運站周邊土地的地主見狀，就會拉高價格，土地成本當然就墊高。而捷運本身代表著未來城市運輸的趨勢，價值上超越同質產品，相對高價更易獲得認同。這些因素，都是房市捷運概念形成的關鍵。
但是最近這段期間的房價飆漲，可不是只有公共建設，只有捷運，也絕非單純什麼科技屋所帶來。那麼其真相到底又是如何？
公共建設案有一套公式，來計算建材物料上漲時的補貼比例；而就官方單位數據，目前這個補貼比例已衝到將近百分之三十之水準。但是其實營造業者都知道，官方數據是東折西扣，目前原物料上漲幅度早已不只三成。光是鋼筋一項，這些年就是以倍數比例漲價。
政府公共建設必須有既定的程序作業，不可能漲多少補多少，但一般民間之開發案則否、就有業界人士透露，只要建材當天價格變高，當夜業者就會立即反應。
照此慣例推演，當我們聽到看到報章寫道，建材原物料上漲，所以房價看漲時，其實業者早已調價。這樣的消息曝光，實是一種議題操作。
稀有土地 待價而沽
類似的情況，也影響了北市的土地價格。由於市場景氣維持高檔，地主見獵心喜；且大家對於新政府上台，兩岸三通、開放陸客觀光及置產、愛台十二建設、擴大內需等都存在高度的期望。在這一連串的築夢之下，不是只有建商，擁有土地的地主也心知肚明。土地價格於是愈抬愈貴，導致新建案價格跟著愈喊愈高。
不過這種效應，的確是離都會核心愈遠，效應愈低的；畢竟上述這些議題，在非都會區發酵的情況相對並不明顯。因此我們看到，北中南三大都會區房價持續飆漲，但其他地區卻未有類似情況。
當然，北市在內的都會核心區，完整建地愈來愈少是不爭的事實，土地原料愈來愈少、奇貨可居，也會讓價格提高。以台北市來說，擁有資源也的確比別區更多更優，多數台灣人至今仍有在北市置產的夢想，原來就住在台北市的中上階層，更是有門第之見，不願輕易移出北市。
在需求仍穩健下，握有北市所剩幾稀土地的地主，焉有不待價而沽的道理？
成本上漲 議題操作
況且和建商不同的是，建商必須持續覓地開發，才有利潤來源，才能生存。然以現行稅制論，是根據偏離市值不少的公告現值課徵土地相關稅負，負擔不大，因此地主當然不可能降價，這才是北市房價始終易漲難跌的關鍵。

現在最大的問題在於，一些其實並沒有如此優越的地段，也要跟著頂級地段一齊開出高檔價格，搶食有限的頂級客源。這就好像明明就是等級有差的汽車品牌，如福特、裕隆之流的國民車，硬是要和雙Ｂ，甚至更高等級品牌開出類似價格一樣。如此這般，市場產品只剩Ｍ型化的高峰，沒了區隔，價格當然變得紊亂偏高。
北市房價 小幅修正
就目前的狀況，業界人士私下透露，目前部分地區房價確有衝到高點，面臨修正的疑慮。不過畢竟原物料價格看回不回，地主未來也絕不可能降價出售，因此大概只有那些Ｂ級地段卻開出Ａ段班價格的產品，會有些下修的機會。
至於整體市場，未來則勢必將回歸到供需層面。畢竟新政府已上任，一切期望值尚未變成實質建設或成效前，物價通膨壓力已現，短期內確實不利房市買氣。未來市場榮衰，當然得視新政府拼政績的成績，是否能讓更多人購買力增加。如此，整體市場才會有再現光 明契機。

房地產市場的「時間空間相對論」 【首席總經理彭培業】
現在許多人都想買房子，也有許多人都在「等房價」，等什麼房價？其實就是在等房價落底，台灣房地產何時落底？這問題真是大哉問！要討論這個問題，我們就必須先釐清，「落底」的定義是什麼？
當房市出現買方變多、成交量穩定成長時，就代表「落底」訊號出現
在房地產市場中，很現實的一點，不管說市場上潛在買方增加多少，只要買賣雙方始終沒有締結並付諸成交行動，一切只能算是市場「空氣」，而不是成交「買氣」。人人都問房市何時落底？落底的定義是什麼？我認為落底就是買方肯買房子，有人願意承接，出現買方時，就是落底時。

所以，觀察房市成交量數字的變化，是最直接判斷房市是否真正落底的重要依據。雖然股市是房市的領先指標，但我認為台股落底後，市場仍要一段時間，房市才能回溫。

台灣經濟過於仰賴出口導向，以至於受制於美國及中國市場衰退，而受創甚深，在全球化的市場下，台灣不可能置身事外，脫鉤演出，也就是說，台灣景氣未來還是要看美國、中國的表現。

「硬實力」與「軟實力」
現在房地產市場看的就是屋主的硬實力與軟實力，「硬實力」是指房子本身的條件，例如，坐落地點、建材、設計規劃、公共建設、交通、機能等等；而「軟實力」就是指屋主本身的經濟條件、財務狀況。
當房屋市場一片議價聲中，就是考驗屋主的硬實力與軟實力的時候，實力不夠，價格就容易被買方議下來。但也因為金融風暴的關係，讓許多人的軟實力與硬實力出現消長，其中更意味著「財富重分配」的機會。
在這一波金融風暴中，有些區域房價明顯下滑，有些區域僅微幅修正，這就是硬實力的展現，「景氣好時漲幅大；景氣差時降幅少」，就是指這些供給量少、需求量大且各項機能佳的區域，例如，台北市大安區等，有客觀條件的「硬實力」，這些區域的所有權人在主觀上普遍也有較多的「軟實力」（財務力），買方議價不易，所以，價格下修相對較小。
雖然這些區域被市場解讀為「交易急凍」、「高價產品難以成交」，但以另一個角度思考，其實就是代表著這類區域或產品的屋主擁有的硬實力與軟實力相對較佳，較能承受景氣的波動，更能在下波景氣來臨時率先回春。
房地產的「時間空間相對論」
接下來我們以「時間空間相對論」來說明房市景氣、價格漲跌的情形，以及「時間」如何影響「空間價值」。
現在大家說房地產景氣不好，其實是因為銷售時間長，因為銷售時間過長，變數就會加大，房地產的問題是「時間問題」影響「空間問題」，而且是時間勝於空間，從景氣面觀察，大環境不佳，景氣壞、衰退的時間因素，造成房地產市場空間價值的改變。
而當當屋主財富規劃不當時，造成財務縮水，手中房地產產生繼續持有能力的問題時，屋主就較容易被議價。此外，在景氣好時，但若屋主個人財務不佳，一樣會被議價，只是出售的時間會比景氣差時來得短，所以降價幅度不會太大。
時間不變定律
「時間」改變「空間價值」，舉例來說，時間會影響多賣、少賣，但如果你都「不賣」的話，「景氣不佳」的時間就不會影響到「價格」的空間。景氣再好也是會有議價，只是可能在議價一、二次，就被買方出價買走了，議價空間不大，當物件出售的時間愈長，賣得愈久就越容易被議價。
時間改變空間的價值，景氣差時，原本30萬 一坪 的房子，如果沒有出售的必要，他的價格還是在30萬（等景氣好時更有上漲的機會），但是此時如果必須出售，想賣而賣不掉，時間就會讓30萬變成29萬、28萬….，形成損失。所以我也建議購屋民眾，買房子的時候要思考不動產的增值與貶值，「時間」到底會站在哪一邊？哪裡的「空間」對時間有利？ 這是值得大家思考的課題。

60年代美國石油鉅子保羅格蒂曾說：多數富豪對自己的財產毫不關心，但對掙到第一桶金的感覺卻難以忘懷。「第一桶金」，人生中的第一筆關鍵性財富，讓你初嘗金錢的魅力，也種下致富因子。?好因子，讓金錢為你工作；壞因子，讓你為金錢勞頓一生。每個時代，機會都不曾缺少，就看你是否擁有四個正確的致富因子，用力淘金。

如果你生來沒有富爸爸，你要怎麼賺到人生的第一桶金？

戴誠志，今年五十三歲，台灣的神秘富豪，他是誠泰銀行董事長林誠一的得力幫手、京城建設董事長蔡天贊的合作夥伴，身價不輸上市公司老闆。但他，本來只是一個玻璃小店主之子。

四十年前，祖母告誡他：「台灣賺大錢的好機會已經沒了！」祖母說，如果沒趕上接收日本人撤退時留下來資產的機會，你就無法由貧翻富。

三十年前，他大學畢業，正逢台灣退出聯合國、前總統蔣中正過世、加上第一次石油危機，父親說：「現在時局不好，你還是去考公務員吧！」

十年前，兒子的老師也說：「以前，台北南京東路一帶都是稻田， 一坪 地只要幾千元，現在同樣的土地賣價上百萬元，你們這一代沒機會了啦！」

每個時代，這些「沒機會，沒機會」的勸告不斷的出現在人們身邊，就像在「小雞的故事」中，不斷繞著穀倉的小雞，警告著「天將塌下來」的厄運即將到來般。

是的，厄運即將到來，如果你有這種「小雞式」的想法。

相反的，戴誠志卻拒絕隨著「小雞」起舞，也拒絕這個噪音在腦中產生。進入商場十五年，他的財富膨脹七十七倍，而致富轉折點，就在他的第一桶金，人生的第一筆關鍵性財富。

戴誠志的財富種籽：信用 從兩毛錢利潤，翻滾出七十七倍財富

那是三十年前，當時他只是個專做藥用玻璃瓶的小貿易商，每筆生意不到十萬元。有一次，一個新加坡客戶下了五萬個訂單，每個瓶子的利潤只有兩毛錢，整筆生意的利潤只有一萬元。但沒想到，這批瓶子卻被客戶退貨，客戶抱怨，瓶子的品質不佳，一施力就會裂掉。

「做生意要有絕招，但最起碼做人做事一定要有信用，」年紀雖輕，但戴誠志深諳信用的重要，他決定捨棄劣質品，轉向大廠訂貨，但大廠只接量大的單子，一次必須下訂三十萬瓶。算算這一來一回，本來也只賺一萬元的微利生意，將倒賠二十五萬，相當於那時一棟房子的價錢。但他牙一咬，還是如期完成交易。

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有些人總覺得杯子半滿、有些人則認為杯子半空。科學家已經知道，樂觀者看世界的方式是有選擇性的，會忽略負面事件，樂觀的想法也影響他們的健康。

最近幾年，科學家發現擁有特定基因的人，遇上悲劇時，沮喪和自殺風險較高，此基因所在區域，製作血清素轉運體的蛋白。血清素負責傳遞神經細胞間的訊號，可以控制人的許多行為。轉運體會回收血清素，讓血清素再度利用，但是，也會減少細胞間的接繫，削弱訊號強度。

由此可見，與血清素有關的基因，似乎也會影響人的看法。因此，英國艾賽克斯大學（University of Essex）的佛克斯（Elaine Fox），和他的同事便著手研究，想知道人們選擇注意正面或負面事件時，基因是否具有決定權。

他們採集了100位DNA樣本，再讓這些人接受測試。受測者先看一張圖片，圖片含意可能是正面、負面或中性；接著，必須在螢幕出現小點時按下按紐。如果圖片愈吸引人，反應時間會愈長，也讓佛克斯的實驗小組，可以知道每個人被不同圖片吸引的程度。

他們發表的論文中，確定基因會影響人對正面或負面事件的注意力。有些人有兩條「長」版的啟動基因（分別來自父母），會減少神經細胞間的血清素，這些人較注意正面影像。反之，擁有一長一短，或是兩短啟動基因的人，不會有這種偏差。換句話說，樂觀者看世界的方式，真的不一樣！

在壓力之下，擁有短基因的人，確實較可能出現情緒失控。但對樂觀者而言，也不全是好消息，此結果表示人的看法是天生的，想用笑容和陽光性格，讓世界快樂起來的人，註定會失敗。（黃維德譯）

經營課題》創造企業價值 找出樞紐員工

報告顯示，企業不論是在營運、併購、管理等領域，都需要好的人才。特別是在現今全球化的時代，對跨領域、跨國人才需求更為迫切。

有效管理人才，以吸引、留住、發展及晉升表現傑出的人才，已成企業維繫競爭力的必要條件。

根據資誠會計師事務所全球聯盟所PwC的「管理明日人才調查」，全球化提升企業對全球領導人的需求，但是能領導全球企業的人才卻不多，領導品質與能力發展步調如無法跟上快速變化、全球化及網路化，將影響企業競爭力。

加碼投資新興市場，也讓很多跨國企業更加體認改善人才管理的必要性，因為尋找願意接受外派的人，並在派任期結束後留住這些人才的挑戰愈來愈大。

PwC的調查顯示，高達75%外派人員考慮在外派期間或外派結束後回到原公司。62%企業認為，要成功爭取人才，必須改變招募、獎勵、發展員工的方式。不過，卻只有43%的企業執行長認為，公司的人力資源單位擁有充分的能力與授權，足以因應競逐人才必須採取的變革。

PwC研究發現，企業逐漸從「找出績優人才」轉向「找出樞紐員工」，即最能為企業創造價值、影響企業成功的員工。兩者的差異在於，績優員工可能打亂公司既有方向，樞軸員工能制定標準、確保既有業務的永續性。

國際企業逐漸認知人力資本對整體績效的重要性，顯示人力資源部門的地位應該提升。

反觀國內，受到全球金融大海嘯影響，景氣直凍，迫使不少企業實施人力精實方案，不過，也有部分大企業，尤其是晶圓製造等高科技產業，利用這個時機重新檢視人力配置，希望調整人力資源至最佳狀態，在景氣好轉時可以大展身手。

資誠企管顧問公司副總經理桂竹安表示，國內企業逐漸感受，光是裁員是不能解決人力資源調度的問題，因為，生產設備的擴充，可隨訂單的增減迅速調整，但是人力補充、甚至人才的運用，非得三、四年的訓練才能發揮戰力。因此，人力資源的重新規劃配置，已成為企業調整體質的重要環結。

桂竹安指出，景氣好時，大部分企業都專注在業務面，只要訂單不錯，服務好客戶即可，對人力管理著墨較少。但是這波不景氣，不少企業裁員的同時，也思索人資的嚴肅課題，即如何讓人員發揮更大的效益，因此會日益重視人力資源的更細緻規劃和配置，並朝建置人力資本的方向邁進，落實讓人才真正成為提升企業競爭力的關鍵。

桂竹安預測，隨著國內企業日漸重視人才資本，人力資源部門規劃的人力配置將更為完整及專業化，未來不只製造部門的研發人員扮演更重要角色，人資部門對研發人員的需求也將日益殷切。

【2009/03/01 經濟日報】

組織溝通》把員工當自己人

因應景氣變化，企業需調整步伐、修正策略。然而，在變動過程中，員工多只能當個接球者，沒有機會表達意見，難免影響士氣。

「要把員工當自己人。」香港上海豐銀行人力資源處資深副總裁、中華人力資源管理協會理事長陶尊芷認為，公司面臨困境，在應戰策略規劃階段，就要讓員工參與，並告知變動背後的考量。

「任何策略變動，別怕員工知道。」陶尊芷認為，保持公司內部的溝通管道暢通，很重要。企業平時就要打開溝通大門，積極和員工對話，合理解答工作上的任何問題，環境動盪時，更不能關上溝通大門。

「溝通永遠不嫌多！」中美和石化人資暨公關協理劉文章說，面對壞景氣，最好的因應之道，其實平時就應努力布建，溝通橋樑也不例外。

日前在一場活動中，劉文章說，為了傾聽員工聲音，促進公司內部溝通文化，中美和設有open talk機制，讓員工有表達意見的平台，遇到問題可馬上反映，且為方便全球各地員工進行溝通，設有多種語言的應對窗口。

不記名的溝通機制，讓員工們暢所欲言，同時將意見提供經營階層參考，也縮短公司與員工的距離。

【2009/03/01 經濟日報】

創新經營》主導正向思考

面對前所未有的低迷景氣，周遭充斥悲觀的氣氛，多數人都會自我設限，認為經濟情況這麼差，不成長是理所當然的，因此在設定目標、訂定計畫時，顯得退縮、保守。但不景氣是否就代表無法成長？這種心理迷障實有必要破除。

電影《深夜加油站遇見蘇格拉底》有一句發人深省的話：「戰士採取行動，傻瓜只做反應。」愈是不景氣，領導者更應克服心中的恐慌與不安，勇敢定下向環境挑戰的目標，懷抱正向的思考與快速學習的能力，扮演好資源整合與分配、溝通與激勵、計劃與監督的角色，鼓舞並帶領團隊走出迷霧，持續朝成長目標奮進。

擁有正面的思考尤為重要。美國成功學大師拿希爾（Napoleon Hill）曾說：「正面和負面的情緒不能同時占據你的心，一定是由其中一個主導，你的責任就是確認正面情緒是心中的主導力量。」

「吸引力法則」指出：「在生命中，你會吸引到你所注意、關心、聚焦的東西，不管是好是壞。」將「吸引力法則」貫徹得最為淋漓盡致的，當屬金氏世界紀錄汽車銷售紀錄保持人吉拉德，他連續12年平均每天銷售六輛車的紀錄，至今無人能破。

吉拉德出身底特律貧窮家庭，當過擦鞋童、送報生、洗碗工，以正面思考的力量及從不放棄的態度，成為史上最偉大的推銷員。日前他在急速凋零、失業率高達18%的汽車城底特律，接受《商業周刊》採訪時表示：「現在大家都說情況很糟，當你時時想著情況很糟，就失去正向心態，通常什麼事都不會做了。我們一定要從壞日子學習，因為負面的事情背後，往往存在著正面的事物。」

他指出，1974年自己遇過更糟的狀況，當時發生石油危機，大家都說沒有人要買車，但他一天還是可以賣出八到12輛車，因為他擁有正向心態與凡事做計劃。「如果通往成功、健康和快樂的電梯壞了，你必須開始爬樓梯，一步一步來，記住，每一步都要計劃。計劃時間表、日子和生命，加上正面思考的態度，就能克服所有困難。」吉拉德說。

「每天睡前，我總要回想今天做到什麼、沒做到什麼及希望做到什麼。我對每天、每件事都有計畫，就像啟動引擎之前，要先看地圖，才會知道要往哪裡去。」每天出門前，他會審視身上所有細節，將身上所有發動機全部啟動，一切準備好，打開門，像豹一樣衝出去。

「喪失了信心，你就成為死人了。」吉拉德強調：「昨天只是一張過期支票，無法拿來兌現，明天則是一紙承諾，只有今天，才是我們參與的賽局。」

思想和意識，會將希望與勇氣、信心、熱情及活力等能量，灌注到我們的身體裡。同樣

地，思想和意識也會把悲觀、倦怠、失望、匱乏帶給我們，唯有先相信自己做得到，才能真正做到。

（作者是中國生產力中心總經理）

12大好用快速鍵，徹底提高工作效率！

電腦鍵盤頂部的F1到F12有什麼功能呢？Tab、Ctrl、Shift、Alt又有什麼好用的秘訣呢？

這些鍵在過去的DOS系統中很實用，但是在windows作業系統中，很多功能鍵都被滑鼠取代了。然而，這些功能鍵仍然有一些很便捷的作用，還能互相組合成快速鍵！只要善用快速鍵，可以幫你剩下可觀的時間！

1.當你需要幫助時，按F1, Shift+F1或Win＋F1就對了！

F1：如果你在某個程式中需要說明或協助，例如在excel中遇到不會操作的狀況，請按下F1。就可以取得office線上說明，或是叫出Office小幫手；如果你是在資料夾或桌面，按下F1會出現Windows的說明程式。簡而言之，只要使用上有問題，按下F1就對了！

如果你正在使用某個程式，需要Windows幫助時，可按下Win+F1快速鍵叫出幫助程式。（「Win」是在空白鍵左邊，狀似旗幟的按鍵，可以點此看鍵盤圖解），而按下Shift+F1，會出現「What's This?」的幫助視窗。

2.幫檔案改名字，用F2替代右鍵吧！

如果你想修改資料夾或檔案的命名，只要選取後按下F2，就會執行[重新命名]功能，相當於你按右鍵後選擇重新命名

 +道路用地-文章分享 》態度篇》向沒效率說不！Espresso咖啡工作學

你是否常覺得，在工作上投入大量時間的心力，卻達不到預期中的成效？明明已經盡心盡力了，卻還是被上司釘得滿頭包，每天都覺得精疲力盡，工作缺乏幹勁。

會造成這樣的結果，原因並不是不夠努力，而是所投注的努力被「稀釋」了。把工作成效稀釋的元兇，包括方法不對、溝通不良、時間運用效率不佳等，這些都可能導致投入的努力達不到預期成效。

對於這樣的問題，可以從如何增加工作效率的「密度」與「濃度」來思考，猶如把工作從清淡的美式咖啡濃縮為一杯馥郁香醇的Espresso。日本管理雜誌《The 21》集結黛安芬、吉野家、樂天證券等知名企業領導人的看法，精煉為一套「Espresso工作學」。

要增加工作效率的密度與濃度，必須從職場上的三個面向來進行，也就是從上司、同事與自己的關係來思考。

關鍵一：
讓上司放心，他就不來煩你

獲得上司的信賴，他就不會因為不放心而來煩你，以免降低你的工作效率。

例如，上司交辦的工作，不要等到全部完成才交，要做到「中途回報」。這麼做，可以讓上司知道你的進度，讓他安心，並且早期發現問題與錯誤，及時改正，而不必等全部做完之後發現不對而整個重來一次。

能夠幫上司解決他工作上的問題，就是給你自己方便。

關鍵二：
同事是最好的「職場鬧鐘」

早上怕睡過頭，所以會設鬧鐘。同理，工作上擔心有疏漏或效率不彰，身邊的同事正是最好的「職場鬧鐘」。

例如，不要自己悶著頭做事，可以適度地把工作目標周知身邊的同事，這樣做的好處是，給自己製造一點壓力以增進效率，並獲得善意的提醒和必要的支援。

同事是非常好用的職場資源。注意一下身邊那些做事效率佳、總是能夠準時下班的工作達人，跟他們結為好友，向他們學習做事方法。

此外，在團隊合作的工作中，一定要做好事先溝通，可以省下執行時許多力氣與時間。

關鍵三：
列出自己當天的工作預定表

工作如果沒有規劃，手上有什麼待辦事項就做什麼，會顯得雜亂無章。試試看，把工作的重要性、急迫性與優先順序考慮清楚，自己列一張當天工作的時間分配預定表。

執行過程中遇到臨時交辦的工作，如果是當下可以馬上解決的事，就不要拖；若是必須花比較多的時間處理，則依急迫性排入工作預定表的時程。

能夠幫上司解決他工作上的問題，就是給你自己方便。

關鍵二：
同事是最好的「職場鬧鐘」

早上怕睡過頭，所以會設鬧鐘。同理，工作上擔心有疏漏或效率不彰，身邊的同事正是最好的「職場鬧鐘」。

例如，不要自己悶著頭做事，可以適度地把工作目標周知身邊的同事，這樣做的好處是，給自己製造一點壓力以增進效率，並獲得善意的提醒和必要的支援。

同事是非常好用的職場資源。注意一下身邊那些做事效率佳、總是能夠準時下班的工作達人，跟他們結為好友，向他們學習做事方法。

此外，在團隊合作的工作中，一定要做好事先溝通，可以省下執行時許多力氣與時間。

關鍵三：
列出自己當天的工作預定表

工作如果沒有規劃，手上有什麼待辦事項就做什麼，會顯得雜亂無章。試試看，把工作的重要性、急迫性與優先順序考慮清楚，自己列一張當天工作的時間分配預定表。

執行過程中遇到臨時交辦的工作，如果是當下可以馬上解決的事，就不要拖；若是必須花比較多的時間處理，則依急迫性排入工作預定表的時程。

另外，若有其他同事要求幫忙，要衡量自己的狀況，在可負荷的範圍內提供適當的協助，這是應該的。原則是，在當「好人」之前，先把自己份內的工作做好。

關鍵四：
拿一成薪水做「腦內投資」

值得加班的事只有兩件——「讀書進修」與「拓展人脈」。前者尤其重要。除了做好份內的工作之外，也要拓展更多的能力，讓自己成為未來所需要的人才。

上班族的薪水該如何分配？除了生活開銷、投資理財之外，有一件事一定要做到——撥出至少一成的薪水來學習，做為「腦內投資」。而且，愈早開始投資在學習上，日後的效果愈強。

該學些什麼？有三個方向：
一、參加課程，充實自己希望增加的能力。
二、買書、買雜誌，培養思考能力並開創知識的視野。
三、參加不同領域的人所組成的讀書會，可以拓展人脈，並磨練不同的思考方式。

一般人在工作與生活上的「惡性循環」，往往是：因缺乏效率而常加班↓沒時間充實自己↓太晚睡、睡眠品質差↓睡眠不足，帶著熊貓眼去上班。

若能掌握前面所提到的「Espresso工作學」四個關鍵，就能慢慢導向「良性循環」：準時下班↓進修↓充分休息↓精神十足地去上班。

【業務衝刺術】－情報才是業務真理！
李紹唐

    　在瞬息萬變的時代，拉姆．夏藍的《搶到訂單的情報術》，提出創造價值銷售法（value creation selling），顧名思義是以價值取向，另種說法是做到典型的「業務掛帥」。

    　資訊、情報是「創造價值銷售法」的秘密武器。人際間的信任要花很多時間建立，有些情報是贏得客戶信任以後才有辦法取得，書中教導了肯切實用的技巧，讓不熟悉獲取情報的業務人員有權變的方法。

    　作者指出，作為一個「創造價值銷售法」的業務人員，和傳統價格銷售的業務人員最大不相同處：

    　1.花在深入了解客戶業務的時間和精力，遠比今天多。客戶的目標是什麼？關心的財務指標有哪些？怎麼創造市場價值？和競爭對手間，區隔產品或服務的關鍵是什麼？從短、中、長期三方面，協助客戶。最大商機藏在中期與長期，你要和客戶好像同事一樣一起工作，根據你提供的有價值資源，改變客戶的經營特質。客戶非你不可，就會繼續給你訂單。

    　2.用過去從來沒用過的能力和工具，了解客戶的經營方式，也了解自己可用什麼方法，協助客戶改善業務。業務部門必須動用公司裡很多部門的人力，才能做到這點，諸如法務、財務、研發、行銷、製造等部門的人也將熟悉你的客戶，你會蒐集大量跟客戶有關的情報，包括事實與印象資訊形成資料庫，成為強大的業務資源，據以決定哪些方法最能夠幫助客戶成功。

    　3.不但了解你的客戶，也要了解你客戶的顧客。為了配合客戶市場的需要，打造你的解決之道，你必須知道他們的顧客是什麼人、需要什麼、他們的問題和態度、採用什麼決策程序。公司必須發揮能力，回頭從終端消費者的需要到你們客戶的需要，開始研究，這就是客戶價值鏈。

    　4.你須了解，執行這種新方法獲得訂單和創造營收，所需要的週轉時間（cycle times）會長很多。這樣雙向資訊交流會遠比過去深入許多，創造營收的週轉時間可能變的很快。

    　最後，公司經營管理者必須改革表揚與獎勵制度，確保公司培養出有效發揮新銷售方法的行為。根據這種方法，達成每季銷售目標之後，可能不只有獎勵銷售人員，來自不同部門的銷售團隊其他成員有所貢獻，也應依據貢獻比率，給予表揚和獎勵。

    　宏達電的智慧型手機為什麼賣這麼好，除了擁有創新和領先科技，最重要就是運用創造價值銷售法，宏達電針對如何提升電信局的競爭力，積極整合電信單位的增值服務，將其智慧型手機當作筆記型電腦來用，整合各種不同產業的企業電腦應用系統，使得最終用戶可以容易地透過智慧型手機查詢任何食衣住行娛樂方面的資訊，提升其競爭力，在各行業中更是可以讓企業級用戶輕易的從遠端查詢到企業內的存貨、應收帳款、應付帳款等等。

    　創造價值銷售法的意義就是增加營收，不是降低成本而已。要將客戶的需要，轉換成具有明確商業利益的銷售方案。

    　為每個客戶設計的增值計畫都應該包含3大要素：1.簡潔的客戶說明或摘要；2.價值方案；3.用實際名詞說明價值方案能夠帶給客戶的好處。換句話說就是著重「客製化」提案，從消費者端逆向思考，建立買方價值鏈，全體成員都要「穿上別人的鞋子」，站在客戶的立場著想。當有一天鞋子合腳時，就是客製化銷售成功的時刻。

（作者為連營科技CEO，本文摘自本書推薦序）

土地房屋所有權人非直系親屬關係，地價稅不能享自用優惠

有民眾來電詢問父親所有土地原適用自用住宅用地優惠稅率，財產分配時將土地登記為哥哥名義，地上房屋則登記為弟弟名義所有，仍供父母設籍居住，且無出租或供營業使用，地價稅為何不能適用自用住宅用地優惠稅率？
桃園縣政府地方稅務局表示：

土地稅法第9條規定，自用住宅用地指土地所有權人或其配偶、直系親屬於該地辦竣戶籍登記，且無出租或供營業用之住宅土地；另土地稅法施行細則第4條規定，適用自用住宅用地優惠稅率課徵地價稅的土地，以其土地上的建築改良物屬土地所有權人或其配偶、直系親屬所有者為限。

因此土地及地上房屋分別登記為哥哥及弟弟所有，房屋雖供父母設籍居住，且無出租或供營業使用，但由於兄弟屬旁系血親非屬直系親屬，不符上開規定，不能按自用住宅用地優惠稅率課徵地價稅。

臺灣高雄地方法院檢察署黃檢察官
最近相驗一個案子，死者被地下錢莊逼上絕路，燒炭自殺身亡，他的遺書上還寫到：「當我離開後，…，只須草蓆捲起即可，火化後，骨灰入海，不必供奉，我選擇這條路，才能讓你們好好過日，才不連累你們，不必為我流淚，我沒資格為人父，為人夫，不可原諒的人絕筆。」 但是死者是否知道，他死後債務是由他的太太、兒女，父母，祖父母，甚至是由「兄弟姐妹」來承擔？
   最近2年值外勤時，發現案件有增多的趨勢，尤其是自殺案件增加最多，例如最近兩次值外勤，相驗 9件，6件是自殺，尤其是小年夜那天，大家歡欣的要與親人圍爐團聚，單我這一班外勤（本署每天有3班外勤）就報驗7件，4件是自殺， 可見轄區內民眾生活過的很不好！很多人都被銀行、地下錢莊或暴力討債集團逼的走投無路， 但是他們自殺後，發生繼承的效力，往生者的債務，由他的繼承人「概括承受」，反而讓他們的配偶、兒女、父母或兄弟姐妹等親人，淪落成為暴力討債的對象。
   有很多死者生前吸毒或家暴，非但不務正業、積欠大量債務，造成家裡時時有人上門討債，還常常對親人施暴；他死後，家人本來以為『終於解脫了』，沒想到還要概括承受他生前的債務，成為被暴力討債的對象。 尤其是這些人常常會將自己的身分證件或帳戶賣給詐騙集團， 詐騙集團就利用他們的名義辦很多張信用卡後，在短期內一一刷爆、或辦理信用貸款後故意不還 ，而家屬根本不知道有這些事，想說死者生前沒欠人錢，直到2、3個月後，自己的房子、存款被銀行聲請法院查封，或有人上門暴力討債時，才知道死者生前有欠人錢，但為時已晚！常常會釀成另一次自殺的原因。
自殺，反而連累家屬！
   有的家屬還想到要到法院辦理「拋棄繼承」。但是 拋棄繼承只有對 有去辦理的人產生效力，沒有辦理的人(其他親人)還是要概括承受死者債務。如果同順序的繼承人都辦理拋棄繼承，也只是由下順序的繼承人來承擔而已， 除非全部的親屬（包含配偶、直系血親卑親屬（如兒女、孫子女）、直系血親尊親屬（如父母、祖父母），還有最常被忽略的「兄弟姐妹」），都辦拋棄繼承，否則自己辦理拋棄繼承，只是加重其他親人的負擔而已 ！尤其是，有誰會想到自己會因繼承關係而要替不務正業，久不聯絡的兄弟姐妹揹債務，或是嫁出去的女兒要替娘家的兄弟還錢？
   有時兒子會以父母之名義向銀行借錢，或讓父母替自己做保，而老一輩的人認為：嫁出去的女人不能繼承娘家的財產，當受到娘家的兄弟寄來拋棄繼承的通知書時，往往以為「我本來就沒有繼承權」，所以不以為意， 沒和娘家的兄弟一樣去辦拋棄繼承，結果就變成兄弟借錢，姐妹扛債的情形 。就像我以前辦過ㄧ個案子，當事人是一個「童養媳」，從3歲被送到養家後，就與本生家沒有聯絡，20歲後就與養家的男丁結婚，本生家的兄弟用爸爸的名義向銀行借錢， 爸爸死後，全部兄弟姐妹都辦拋棄繼承，只有她沒辦，所以債務都由她一個人來擔，她是直到銀行聲請法院強制執行，將她名下所有不動產、存款都查封後，才知道要去辦拋棄繼承，但為時已晚！一夕之間，突然負債上千萬，全家財產都沒了，情何以堪，怎會不想自殺！
    所以驗屍時，我實在看了很不忍，常常提醒死者家屬：要趕快到法院辦「限定繼承」（而不是只辦「拋棄繼承」），一人辦限定繼承，對全部繼承人都生限定繼承之效力，才不會被死者拖累到，進而造成繼承人自殺的慘劇 ！例如不久前，在基隆發生一家六口，有五口在短短的幾個月內，先後跳河自殺。如果在爸爸跟一位兒子跳河時，有人提醒家屬去辦限定繼承，讓家屬僅在死者遺產範圍內承擔債務，不需要用自己的財產來替死者償債，或許幾個月後，就不會發生媽媽再帶其他兩個兒子跳河自殺的悲劇！尤其是， 人會刻意隱藏外面的負債，怕親人知道，如果不是很確定死者生前沒有欠人錢，且「確定死者的證件從來沒有離開身體過」，去法院辦限定繼承，比較保險。
   目前只能這樣驗一個死者，提醒一次，救一家人！ 最終能徹底解決問題的方法，還是要立法院趕快修正民法繼承篇，將以「概括繼承」為原則，修正為以「限定繼承」為原則。因此懇請各位立法諸公，儘快修法，以解救苦難蒼生！也請各位選民,要求你自己的立委,把這提案當成重要的議題..在此之前，也懇請各位，將這個訊息告知每個往生者的家屬，或許您的一念善心，可以解救一家人，阻止多場自殺悲劇的發生！感恩您！  
1.什麼叫做「限定繼承」？什麼情形下應該主張「限定繼承」？如何主張？
2.什麼叫做「拋棄繼承」？什麼情形下應該主張「拋棄繼承」？如何主張？
三、解說
   依民法規定，當發生繼承事件時，遺產上的權利義務，因繼承開始(被繼承人死亡)就當然移轉給繼承人，繼承人不用做承受的意思表示。不過，這樣一來，如果被繼承人所留下來的債務大於財產時，一律要繼承人承擔，對於繼承人而言，十分不公平，所以，民法設計有「限定繼承」及「拋棄繼承」兩種制度，來保障繼承人的權益。
   「限定繼承」是指：繼承人只從因繼承所得的財產，來償還被繼承人債務，如果有不足，繼承人不需要用自己的財產來償還，如果有剩餘，則歸繼承人。而且繼承人中一人主張「限定繼承」時，其他繼承人也被認為已同樣主張「限定繼承」。
   繼承人如果就繼承的遺產要主張「限定繼承」，繼承人需要在繼承開始時起，三個月內，開具包括被繼承人財產及債務的遺產清冊，向被繼承人死亡時的住所地法院呈報。當法院收到繼承人的呈報後，應依職權，依公示催告程序公告，命被繼承人的債權人，須於一定期間內，報明債權，而在此期間內，繼承人不得對被繼承人的任何債權人，償還債務。當期限屆滿後，如果債務未超過財產時，繼承人須全額償還債務，如果超過時，繼承人則應按數額，比例計算，以遺產分別償還。不過，如果繼承人有隱匿遺產、在遺產清冊為虛偽的記載或意圖詐害被繼承人的債權人而處分遺產，則他就會喪失限定繼承的利益，也就是他不得主張只從因繼承所得的財產，來償還被繼承人債務。
   「拋棄繼承」是指：繼承人對於被繼承人的遺產拋棄繼承的權利。繼承人不得只就被繼承人遺產的一部分拋棄，而須就全部的遺產拋棄，此當然包括財產。
   繼承人如果想要拋棄繼承權，應該在知道得為繼承之日起二個月內以書面向法院為之，並以書面通知因拋棄繼承而應為繼承人的人。一經向法院為拋棄繼承的通知後，溯及至繼承開始時發生拋棄的效力，也就是不取得被繼承人的權利及財產，也不負擔被繼承人的義務及債務。而拋棄繼承跟限定繼承不同的地方，是當繼承人中的一人拋棄時，其效力並不會及於其他繼承人。
四、結論
   「限定繼承」是指繼承人只從因繼承所得的財產，來償還被繼承人債務，如果有不足，繼承人不需要用自己的財產來償還，如果有剩餘，則歸繼承人。因此，當繼承人如果不了解被繼承人的財產及負債狀況，又不想用自己的財產償還被繼承的債務時，可於繼承開始時起，三個月內，開具包括被繼承人財產及債務的遺產清冊，向被繼承人死亡時的住所地法院呈報，主張「限定繼承」。
   「拋棄繼承」則是指繼承人對於被繼承人的全部遺產(包括財產及債務)拋棄繼承的權利。當繼承人已清楚知道被繼承人的債務大於財產時，或者繼承人根本不想繼承遺產時，繼承人可以在得為繼承之日起二個月內以書面向法院為拋棄繼承的主張，並書面通知因拋棄繼承而應為繼承人的人。

10種增強記憶力食物

一、藍莓、草莓：

藍莓最近在西方國家成為一種熱門食物，科學家發現，它所含的強力抗氧化物可能對於減緩老化、活化腦力和增強記憶力有相當幫助。

美國塔夫茲（Tufts）大學人類營養研究中心的 喬瑟夫 博士曾主持一項動物實驗，結果發現以藍莓、草苺、菠菜等萃取物餵食老鼠時，牠們在運動神經功能、記憶力和認知能力等方面的測驗，都得到比較高的分數，其中又以餵食藍莓的那組老鼠成績最出色。

台灣市面上不容易買到新鮮藍莓，所以除了喝藍莓汁、吃藍莓果醬、藍莓優格等相關產品外，台北醫學大學保健營養學研究所副教授黃士懿建議，多吃深色水果，例如葡萄、櫻桃及草莓等莓類水果，也有類似的抗氧化效果。

二、深海魚：

媽媽常叮嚀說，「多吃魚才會變聰明，」科學已經證實，這不是隨便說說而已。

累積了許多研究證實，魚類脂肪（魚油）中所含的omega-3脂肪酸不但能保護心臟、預防中風，更是讓你頭腦靈光，記憶力佳，而且快樂不憂鬱的「聰明食物」。

我們腦部50％以上是不飽和脂肪（包括omega-3脂肪酸），尤其omega-3中的DHA是神經細胞膜中非常重要的成分。要維持大腦神經傳導功能正常運作，幫助腦部細胞運送營養並清除廢物，都必須有足夠的DHA才能達成。所以，吃魚不但能提高記憶和學習能力，還能預防記憶力衰退。

哈佛大學的一項研究就發現，血液中DHA濃度高的人，日後比較不容易罹患阿茲海默氏症。

專家建議每週最好能吃2～3次魚，尤其要多吃富含DHA的魚，包括：鮭魚、鮪魚、沙丁魚、鯖魚等。

三、全麥麵包：

全榖類一直是營養界大力推薦的超級食物，富含維生素E及維生素B1、葉酸、菸鹼酸等，全都是維持正常大腦機能必要的營養素。

不止於此，哈佛大學的研究指出，如果每天能以2～3片全麥麵包、早餐榖片、麥片來代替白吐司、白米飯等精緻主食，就可以使血液清澈，減少動脈阻塞情況，降低30～40％中風的危險。

四、菠菜：

營養價值極高、被稱為「蔬菜之王」的菠菜，最近有研究認為，它有助於維持大腦的年輕活力。

美國南佛羅里達大學的研究人員餵老鼠吃菠菜製成的補充劑，結果發現牠們的某些行為學習能力增強，反應變快。主持此研究的畢克福特博士認為，菠菜裡含有大量維生素C、E、β蘿蔔素等抗氧化物質，可以保護腦細胞不受自由基損害。長久以來，醫學界懷疑自由基對腦部造成的傷害，可能會增加罹患阿茲海默氏症的風險。

五、堅果：

堅果的油脂含量雖高，卻是護心又健腦的好食物。因為它所含的是單元不飽和脂肪，有降低膽固醇的功能，而且還有豐富的維生素E、硒等抗氧化物質，保護腦細胞不受到自由基的損害。

根據美國農業部的研究發現，堅果類中還含有一種礦物質──硼（水果及綠色葉菜中也有），能夠影響腦部的電流活動，使人的反應變得更靈敏。

不過，堅果類熱量高，不宜吃太多，每天只要吃一小把花生、核桃或杏仁，取代其他油脂來源，就不必擔心會發胖。

六、雞蛋：

蛋黃中富含卵磷脂，是人體合成乙醯膽鹼（負責記憶力的神經傳導物質）的主要原料。此外，雞蛋中也有豐富的維生素A、E、B6、B12、葉酸和鋅等活化腦力很重要的營養素，尤其是葉酸和維生素B12。陸續有研究指出，如果長期缺乏這兩種營養素，會使記憶力減退，甚至可能增加罹患失智症的機率。

至於可以每天吃雞蛋嗎？一天能吃幾顆？

《美國醫學會期刊》曾有報告指出，每天吃1顆雞蛋，並不用擔心會造成高血脂的問題。而最近美國坎塞斯州立大學的動物實驗也發現，雞蛋中的卵磷脂可以抑制進入血液的膽固醇量，所以每天吃1～2顆雞蛋，對血中膽固醇濃度的影響有限，不必擔心會危害心臟。

七、燕麥：

膽固醇過高的人，不妨每天早晨來一碗燕麥片。

燕麥裡含有一種叫作「β-聚葡萄糖」的可溶性纖維物質，能夠阻礙膽固醇的製造和吸收，使血液中膽固醇濃度降低，以減少日後罹患阿茲海默氏症的機率。

美國的研究發現，平均每天只要吃3克的燕麥，就可以使膽固醇指數降低5～6單位，同時也減少大約12％罹患心臟病的風險。

八、南瓜、南瓜子：

南瓜是β蘿蔔素的極佳來源，這種抗氧化物質可以幫助你擁有健康年輕的腦力。荷蘭的研究發現，日常飲食攝取許多富含β蘿蔔素食物（例如深綠色葉菜、胡蘿蔔、甜椒、蕃薯、木瓜、芒果等）的人，一生可以維持較敏銳的思考能力。

至於南瓜子中所含的礦物質鋅，也是促進大腦機能的重要物質，如果鋅的攝取量不足，就容易出現記憶力衰退、注意力不集中的問題。德州大學的山德 史岱 博士指出，一般健康的人缺乏少量的鋅，短期記憶力就會衰退，不過只要補足了鋅之後，舉例來說，女性的文字記憶力就會提高12％。

九、豆腐：

黃豆製品中含有一種植物性雌激素──異黃酮素，被認為對促進記憶力、預防失智症有幫助。

國外一項研究將學生分成兩組，其中一組連續吃10週豆漿、黃豆布丁等黃豆製成的食物，結果和另一組沒有吃大量黃豆製品的學生相比，記憶力測驗的成積進步，而且反應也變得比較快。

十、葡萄柚：

番石榴、柑橘類（柳丁、葡萄柚等）、草莓、蕃茄、奇異果、花椰菜等都是富含維生素C的蔬果，而腦細胞需要維生素C的抗氧化功能來免於自由基破壞。

更重要的，在合成主管記憶力的神經傳導物質──乙醯膽鹼時，也需要維生素C的參與，所以每天至少吃5份蔬菜水果，確保你的身體不會缺少這個重要的維生素。

人在國外可委託辦理印鑑證明

案例解析

大華因人在國外無法親自申請印鑑證明，他可填具授權書（授權書上請註明請領印鑑證明份數）經我國駐外使領館或代辦機構之驗證委託姐姐辦理，如大華人在大陸地區，授權書應經財團法人海峽交流基金會驗證後，由其姐姐持憑經驗證後之授權書及大華的印鑑章、姐姐身分證正本及規費（1份20元）至戶籍地之戶政事務所辦理。

參考法條

印鑑登記辦法及其他相關法令

    一直被譏為散財童子、撒錢部長的賦改會與財政部，近來陸續提出各種各樣金額龐大的減稅方案，對於財政拮据的政府部門而言，的確是不可承受之重。但為了救經濟，馬政府更不斷推出各種各樣的振興方案，單單今年一年預計就要投入逾3,000億元。這樣一消一長，政府債務必將急遽加重，不僅現在的政務推動會受擠壓，未來世世代代子孫甫一出世就要背上沉重的債務枷鎖。

    備感壓力的財政部長必定鎮日裡苦思冥想，試圖找到財源，為自己更為國家脫困。我們很高興見到他找到的妙計，從土地上變出錢來。雖然依照傳統的智慧，有土斯有財，但在今天的社會，這個道理卻已不太管用。

    因為高度依賴土地的農業，今天已到窮途末路，加上林、漁、牧等產業，合計一年只占國內生產毛額1%上下，因而農地早已乏人問津，反而有大片土地靠著休耕向政府領取補貼。至於房地產市場，儘管也風光了幾年，如今卻在金融海嘯狂襲之下，一蹶不振，想要從中榨取百億、千億的利益，直如痴人說夢。

但就政府部門而言，土地上的確積攢著無比雄厚的財力，只要知道正確的方法，其利益可謂取之不盡。這樣巨大的財富並非憑空生出，其實乃是數十年來政府錯誤或偏差的做法，坐令其堆積而成。因而今天只要改正錯誤、減少偏差，滾滾的財源不費吹灰之力即可到手，正足以濟財政枯竭之窮。

    政府最大的錯誤，就是坐擁金山，卻不知善用。從中央到地方，各級政府數十年來透過各種途徑取得的國有土地，依照財政部的統計，總共價值7.2兆，但若將目前各機關部會乃至退休人員所使用中者一併計入，金額更將倍蓰。以副總統的官邸為例，位據市區精華地帶，占地200餘坪，市價在10億元以上，卻嚴重低度利用，成為整個國家的重大損失。若依同樣的方式計算，單舉台北市包括處處可見的大廈中間的陳舊官舍、辦公大樓等等，金額應已逾兆，全國合計，更將是令人咋舌的天文數字。

    李述德部長決定提出「國有財產管理開發方案」，將閒置的國有土地以設定地上權、參加都市更新或與民間「合建分屋」等，實現其應有利益，是早就該有的做法。因此不能不讓人質問，幾十年來坐在金山上喊窮的主管機關所司何事？當然也不能不令人質疑，國民黨主政近半世紀，始終沒有能耐管好國有財產，今天只換了一個財政部長，就能完成這個不可能的任務？

    我們要重提一個老建議，在 王建 先生任財政部長時差一點採取，最後還是功虧一簣。在市場經濟中，每一項資源都儘可能投入最有效的用途，所倚靠的，就是價格機制。偏偏政府部門就是市場中的大黑洞，不論人員、土地還是其他資源，完全不理會價格機制的規範，就像一個具體而微的共產社會，因而處處都是錯置、浪費。

    因此，至少在公有土地上，我們建議建立一個設算的價格架構，至少讓政府內部知道副總統官邸每個月設算租金高達億元，行政院各部會散處在市區各精華地帶，身價究竟有多少；然後方能依市場機制，決定那些官舍府邸應改變區位，那些高價國產應優先處置。

    不過，或許過去政府的財政從未困窘一至於斯，因而始終欠缺破釜沈舟的決心努力推動；或者過去從未有一個適當的財政部長足以擔當大任，因而現在才出現了成功的機會。但究竟會有什麼成效，還是又一次雷聲大雨點小，我們且拭目以待。

日本的戶籍制度與我國相仿，遠在日文武天皇大寶元年（公元七O一年），仿我隋唐政制，頒行「戶令」，為日本戶政制度之嚆矢。 明治二年（一八六九年）頒佈東京府之「町組戶籍仕法」，為日本首 見局部的戶籍法。明治四年頒佈「戶籍法」，至大正十一年頒佈人口 動態登記命令，辦理人口動態查記。其現戶籍登記辦理概要為：

一、日本的戶籍登記採司法監督，現制係於法務大臣下設法務局及地 方法務局，掌理監督各地辦理戶籍登記事宜；戶籍事務之執行機 關為市役所及町、村役場。

二、於昭和二十年公佈住民登記法，廢止往日之寄留登記代之以住民 登記。此種登記以遷徙事件為重心，可代替戶籍。

三、入境日本的外國人，除短期停留外，都須向居住地的市區町村公 所辦理外國人登錄手續。

四、日本之戶政除靜態的戶籍登記外，尚有一套警察戶口制度，惟警 察查察戶口之資料僅供本身職務上參考，與戶政機關無聯繫。

五、自昭和六十一年（西元一九八六年）已實施戶政電腦作業，但僅 係取代人工作業，全國戶政並無連線亦未與其他機關電腦連線。

英 國

英國辦理人口查記，始自教區。自一五三八年，英王亨利三世之 教宗代表倫威爾下令英格蘭教所有牧師紀錄受洗、結婚及埋葬等事 項。至一八三六年創設全國性的查記體制。英國全國人口的出生、死 亡及結婚登記結果，自一八三八年起，按年以藍皮書發表統計報告， 實為世界上統計資料之最久者。

一九O七年以後登記事項共有出生、死亡、婚姻、遷徙等四種， 其特點為：1.採強制登記主義2.採用總簿冊登記3.製發國民身分證 4.實行固定符號制5.列冊之軍人及海員不予查記。

瑞 典

瑞典之人口登記，亦始自教區。一六O八年，已有教士登記之辦理。一七四一年開始辦理出生、死亡、婚姻登記。一八五八年設置中 央統計局，為全國人口查記行政之主管機關。
瑞典的登記制度，有標準戶口登記制度之稱，辦理概要為：
1.採 常住地登記制。
2.以「家」為登記單位，以家長及年滿十五歲以上者 為聲請義務人。
3.遷徙人口之登記。
4.登記簿卡之設署：登記簿卡分- a.舊制：適用於一般地區。b.新制：適用於指定地區（如斯德哥爾摩 等地）。
5.人口登記局與各方之聯繫，甚為密切，分工合作，極收嚴 密查記之實效。

瑞 士

瑞士之人口查記，其初雖有教士辦理受洗、婚姻及死亡之登記， 但均由各邦自行規定，並無統一之法規。自一八七四年聯邦憲法規定，有關戶口登記事項，由聯邦政府監 督民政機關辦理，始有全國統一的查記辦法。聯邦政府規定辦理出 生、婚姻、死亡三種登記。關於出生、死亡之登記，採強制方式。

法 國

法國之人口登記，起源亦甚早，始於教區。一五三九年，即已有 人事登記命令之公布，規定教士辦理教區內所有天主教徒之受洗及 埋葬登記。迨一七九二年以後，其登記始普及於全國，於各地設人事 登記處，其概要為：1.採行政、司法、統計分責監督制。2.實施強制 登記制度。

德 國

德國之人口查記行政，係分隸於兩個不同系統辦理：
1.戶口報 告-警察機關職掌遷徙登記及外僑居留許可證。
2.人事登記（身分登 記）-在普魯士初期，地方設戶籍吏，一八七五年全國始有劃一之登 記制度，一九三八年修正人事登記法規定，分為出生、婚姻、死亡登 記等三種，均採強制登記方式，此三種登記因與人口異動有關，故均 須通報警察機關。

美 國

美國在獨立前的殖民時期，維基尼亞州於一六三二年即已制定受 洗結婚埋葬法律，是為美國戶口登記之嚆矢。一六三九年及一六四一 年馬塞秋塞海灣殖民區及卡萊茅斯殖民區先後制定出生、死亡及結婚 登記法，創設了正式的戶口登記制度。一九O二年，設立聯邦普查局， 主管生命登記事宜。一九四二年公佈生命統計模範法，包括出生、認 領、收養、婚姻、死亡、死產等登記。 
至於美國之戶口普查，首次於一七九O年舉辦，每十年舉行一 次，一九O二年國會通過「普查法」，始有法律之遵循。

加拿大

加拿大之戶口查記制度，與美國相若。一九一八年，於商務部 設中央統計局，內設人口普查及生命統計兩科，掌管查記行政。一九 四四年於商務部設人口登記委員會，為全國最高之指導機構，並普發 國民身分證，樹立國民登記制度，並決定實行全國性之引索方法，為 加拿大查記制度之特點。
其辦法：
1.實施固定符碼制-申報出生登 記，即給予終身符碼。
2.採用縮影膠片以代替原始登記供統計紀錄之 用。

蘇 俄

蘇俄之查記行政，初屬司法系統，後才轉入行政系統。一九二六 年公佈親屬法，其人事登記，辦理出生、死亡、結婚、離婚等四種。 並規定合法的婚姻，以登記為要件，結離婚均同。其中央主管機關為內政部人民委員會之人事狀態登記處。地方執 行機關在城市由警察機關之戶籍登記科辦理。在鄉村則即由鄉村蘇維埃書記辦理。
其登記事項有：
1.出生登記
2.死亡登記
3.結婚離婚登記
4.居留登記：相當於遷徙登記及流動人口登記。
5.核發國民身分 證：分為「長期」、「五年期」、「臨時」等三種。

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「1999市民熱線(付費電話)」擴大服務層面

3大政策目標：

(1)讓1999成為「一個號碼，全面服務」的市政服務通路，使1999成為市政諮詢中心、即時服務申請中心，以及市民滿意度的產生來源。

(2)藉由紀錄每一通市民來電，並確認每一服務案的處理品質，讓1999成為局處績效檢查平台。

(3)藉由對總體來電的分析、 統計與資料分類，讓1999成為市府決策支援系統，作為施政重點與市政預算分配的參考。

3大服務內容：

(1)提供市政服務諮詢：由話務人員提供簡單的市政諮詢及電話轉接服務。各局處建立FAQ題庫，提供予話務中心回答民眾問題。

(2)接受民眾檢舉、申訴及通報派工：接受民眾電話申訴、檢舉及通報派工，目前初步規劃9個機關之16項派工業務，於民眾通報後一定時限內完成服務。

(3)申辦案件進度查詢：民眾可以直接詢問各局處承辦人員，民眾檢舉、申訴及通報案件之執行進度。

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(1)提升市民對1999熟悉度：透過1999總體優化及全面行銷，預計至98年提升市民對1999熟悉度至70%以上。

(2)1999 每日服務量：96年度平均每月服務5萬通，97年底預計提升至平均每月服務10萬通。

(3)建立1999成為「常用市政服務供給中心」，以達到「1999受理服務、機關同步接辦」，讓服務無落差、聯繫無細縫，並達到「 一碼 全服務」之市政服務整合目標。

「1999」係國家通訊傳播委員會(NCC)釋出給各縣市政府之服務專線號碼，使用者撥打該號碼之通話費依一般電話服務費率計收，計價方式分為以市內電話撥打1999者，係以市內電話費率計價；以行動電話撥打1999者，則以行動電話撥打市內電話或撥打他網之費率計價，但依使用者自行選定之計費類型費率略有差異，費率細節請撥冗參考所使用之電信業者網站資費說明。

相關檔案：

1999政策說帖
1999市民熱線優化專案常見問答
本府為民服務0800免付費電話及非0800業務專線整併名單
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970721研考會簡報檔(1999現況簡介)
臺北市政府各機關電話配合「1999市民當家熱線」文宣刊登範例
話務中心便民服務工作成果表 9707 9708 9709
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