台灣企業社會責任10大進展
CSR大調查∕首度納入外商調查：台灣企業社會責任10大進展
作者/江逸之
前兩屆的《遠見》雜誌的企業社會責任大調查只針對國內上市公司，今年為了帶領台灣與國際接軌，首度將外商也納入CSR調查範圍，針對100％外資、 資本額2億元以上、及在台員工數200人以上之78家外商進行調查。今年，本土上市企業的CSR平均分數62.16分，而在台外商企業組的CSR平均分數 為66.27分，比本土公司略高一些。CSR已經是全球大趨勢。這個大趨勢在台灣目前的發展狀況又如何呢？
1.CSR是企業下一波競爭利器
55.3％上市企業公布履行績效，較上年成長一倍。
根據《遠見》今年回收問卷顯示，55.3％上市企業在2006年有發布履行企業社會責任的資訊，較前年大幅成長一倍多。其中，24.1％上市公司設有CSR專責人員或部門，較2005年提升4.7％，但距離外商的64.3％，仍有一段很大的差距。
2.台商被迫積極於CSR規範
編制報告書已為國際主流，但國內仍有44.7％不願公布績效。
在國際大廠強力要求下，台商被迫建立符合全球企業社會責任的管理體系。像IBM、戴爾（DELL）與惠普（hp），早於2004年10月聯合發布電 子業企業社會責任行為規範，也帶動台灣科技業必須遵守相關規定。為了揭露企業的CSR執行績效，16.7％上市企業選擇以環境報告書形式公布，其次為企業 社會責任報告書（12.1％），但仍有44.7％不願公布CSR績效。
3.台商重財務，外商重品德
94.2％上市企業重視財務透明，而外商最重視員工權益。
94.2％上市企業認為財務資訊揭露為CSR之首、其次為維護員工權益（86％）、做好環保工作（71.6％），外商則相當重視維護員工權益、保障 消費者權益和制定企業倫理與行為規範，三者皆92.9％。所有外商都有制定員工行為準則，品德重視的程度可見一斑，但反觀國內上市企業僅有60.6％有制 定。
4.外商力求在地化的CSR
71.4％外商制定台灣分部的CSR目標，並要求本土化。
調查顯示，64.3％外商總部將台灣區董事長或總經理的CSR績效列入年度考核。並且有71.4％外商總部會制定台灣區分公司（子公司）的CSR目標，並會要求將CSR本土化。
5.從供應商延伸到客戶端
85.7％外商要求協力廠的工安成效，未達標準不下單。
隨著產業分工細膩，很少有一家公司可以從最上游原物料一路做到最終商品。企業社會責任絕對不能自掃門前雪，必須要求協力廠建立起管理體系。目前， 52.4％上市企業選擇供應商時，會要求供應商履行CSR；85.7％外商會把供應商CSR成果列為下單與否的考量。不過高科技與傳產仍有差別。達 68.3％科技上市公司會考慮供應商的CSR成效，但僅有35.6％傳產製造業者會管理到供應商的CSR。
6.優退優離是裁員首選
77.2％上市企業選擇優退優離，但僅19.3％願提前半年通知員工。
最近幾年的重大勞資糾紛案件，都與裁員關廠密不可分，連全球最大主機板廠華碩也在去年底台灣廠大幅裁員。根據問卷分析，2006年23.7％上市公 司與35.7％外商裁員或關閉生產（營運）據點。在這些裁員、關廠的公司中，77.2％的上市企業採取優退優離的補償措施，但僅19.3％願提前六個月告 知員工；其中科技業者也只有14.8％做到。
7.放款前先看CSR成效
66.7％外銀將申貸公司的環保政策列為申貸條件。
調查顯示，高達66.7％外商金融業者會考量貸款企業的環保與勞資關係，而台灣上市金融業者只有23.5％會考慮環保因素。除了企業的還款能力之 外，環保、勞資關係，這些都會影響到國際金融企業的貸款意願，」證券暨期貨市場發展基金會董事長丁克華觀察，「銀行不會想把錢借給隨時有可能因污染關廠或 員工罷工的公司。」
8.基金會成為CSR整合器
28.7％上市企業成立公益基金會，較前年成長0.4％。
昔日，企業基金會總是給人逃稅或是私人公關這些負面印象。但像台達電子、光寶科技、中華電信等企業基金會的成立，就積極整合集團內部的公益資源與外部連結。從本次調查得知，去年已有28.7％上市企業成立公益性質的基金會，較前年小幅成長0.4％。
9.公益活動結合企業專長
50.4％上市企業和76.9外商以舉辦慈善活動行善。
公益活動中，慈善活動是上市企業（50.4％）與外商（76.9％）最愛。「CSR必須要跟企業的策略、核心能力結合，即使是冷門的公益項目都可做 得深入，」政大商學院管理碩士學程執行長黃秉德表示。像嬌生就派出公司內「顧客關係管理」部門裡的專業人員，幫助彭婉如基金會，訓練弱勢婦女如何在從事家 事服務時，做好顧客關係管理。
10.強化利害關係人溝通
29.8％上市公司願與社區對話，但放長利才能釣大益。
現代的企業已經不能獨善其身，必須敞開大門，積極與利害關係人（員工、一般股東、供應商、社區居民、官員與環保團體）進行溝通與對話，消弭因為不瞭 解而產生的誤解。調查顯示，46.2％外商已建立利害關係人溝通對話的機制並且定期開會，相較之下，只有26.7％上市公司願意建立此機制。其中，員工是 企業最想溝通的對象，只有29.8％上市公司願意跟社區居民對話，遠落後於外商的35.7％。
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