掌握12鐵律，你就是老闆最想留住的人才
白領上班族，今天你的名字，是恐龍，還是小強（蟑螂）？曾經是地球上最強壯、盛極一時的物種，恐龍卻因為無法適應環境劇烈變化，在6千5百萬年前全數滅絕。
反過來說，小強，一種不起眼卻生命力極其頑強的生物，早在3億5千萬年前就已經出現，歷經各種生存考驗卻從未被淘汰。美國蟑螂光喝水可以活1個月，牠們甚至能閉氣達45分鐘，用減慢心跳、降低新陳代謝來延長壽命。
今天的白領上班族，正面對如恐龍般的生存危機。從前令人欣羨的金飯碗，一夕間失色。「沒什麼生意上門，每天能做的就是忙著安撫客人，還有熟客一進門就調侃我們是『合法的詐騙集團』，」台灣企銀理財專員陳俊源苦笑說。
才不過就在幾年前，「理財專員」還是金融界最炙手可熱的職務，光鮮亮麗的工作姿態，不知道吸引了多少英雄好漢投入。
就算是向來引領風騷、獨霸鰲頭的科技產業，照樣無法倖免於這波風暴。「走進廠區，有一半的廠房都是關閉的，工程師被要求強迫休假，已經有很多人2個星期沒來上班，連國立大學畢業生都跑去應徵生產線的工作，」一名科技公司的主管描述他看到的景象，感慨無限。
這不是台灣第一次碰上景氣寒冬，卻絕對是白領階級受創最深的一次；對正要躍升為企業中堅幹部的六、七年級生來說，也絕對是職場生涯中前所未有、最嚴苛的一次。
為什麼影響最劇的不是藍領，也不是中高齡勞工，而是這群不管是年齡、學歷，本都該是最有競爭力的一群？
25～35歲白領最受衝擊
104人力銀行總經理阮劍安分析，從時間的縱軸來看，前幾次台灣就業市場出現的劇烈變動，多少都牽涉到產業轉型，不管是製造業西進或出走，釋放出的人力都集中在藍領勞工，白領衝擊相對小。
但是當留在台灣的產業已高度集中在服務業，企業進行組織瘦身、精簡的對象又多是中階主管、基層員工時，首當其衝的當然就變成白領。「特別是25～35歲、專科以上學歷，」阮劍安觀察這個族群的共通點指出。
對知識導向的白領工作者來說，工作不只是工作，還象徵著文化認同、自我實現等諸多意義，但如今這樣的關係陷入空前不穩定狀態，背後還有一些其他的時代背景。
首先，全球化走到極致，科學家愛德華‧諾頓‧羅倫茲（Edward Norton Lorenz）提出的「蝴蝶效應」完全可以應用在今天的職場。「一隻蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導致美國德州產生一場龍捲風。」同樣的，「一家在華爾街營運不善的公司，可以造成台北數百人失業。」
10月底，富邦金控以195億元買下ING安泰人壽，其實ING安泰在台灣業務成長，連年獲利，但在荷蘭母公司集團前三季發生虧損，希望出脫的情況下，旗下超過8千名業務員仍然就這樣被公司「出售」。
儘管富邦金控保證「交易完成後半年內，所有員工都受到保障，之後將依富邦金策略調整」，但很顯然的，光靠個人「努力工作好績效」，已經不足以保障生涯不會出現突如其來的變數。
其次，產業起落的速度之快，早超越所有人過去的認知。3個月前，美國僅剩的兩家投資銀行──高盛與摩根史坦利決定轉型為銀行控股公司，正式宣告叱?#92;一時的投資銀行業走入歷史。貝爾斯登、雷曼兄弟、美林……，這些金字招牌曾代表最菁英的符號，只有最優秀的金融數理人才才能加入，誰能預料，他們竟然成為最難找到新工作的一群？
而幾年前還站在浪頭上的產業，一轉眼就岌岌可危。國內4大DRAM公司──力晶、南科、華亞科、茂德，今年前三季累積虧損近千億，已經面臨生死存亡關頭，而相關上下游員工數量加總高達數萬人，當時投入的也都是一時之選。
當環境變動已經激烈到無以復加時，鮮少人意識到，白領的發展，卻與此背道而馳。
專業多工時代來臨！
在「專業分工」的走向下，每個人都變成企業機器中的「零件」，只能看到某個視角，一旦從熟悉的環境中抽離，馬上就變成無用武之地，更遑論要彈性應變。
一位獵人頭公司總經理就說，他現在手上最難「賣」出去的履歷表，就是只會一種職能的專業經理人。凡是沒帶過人、沒有跨部門歷練、不想改變角色的經理人，不管出自多有名的大企業，「都很難賣。」
「『專業多工』的時代已經來臨，」阮劍安指出。這意味著未來的人才，必須更重視追求多職務的歷練。只有成為「跨領域人才」，訓練自己具備整合的能力，才能因應挑戰，為自己創造其他可能。
台灣麥當勞總裁李明元也提出「工型人」的概念，未來將是多工白領的戰場。「工」字若拆開來看，上面短的一橫，代表最初進入職場的基本專業能力；而中間直的一豎，則是指專業的深度；最底下長的一橫，代表有了專業，還要追求專業的廣度，拓展自己在不同職務上的歷練。
舉例來說，即使做行銷，也應該培養自己逐步拓展業務或看懂財務數字的能力，否則若有一天失業想創業，要如何跨出第一步？
如同達爾文在《進化論》所闡述的：「不是最強的物種可以生存，而是適應力最好的物種才能生存。」白領工作者同樣得不斷進化，而且不是危機出現才臨時抱佛腳，平常就要做好準備。
事實上，不管是因為什麼原因失去工作，東山再起的例子固然所在多有，但不如想像中容易。
東山再起不容易
2001年，《Cheers》雜誌曾經以「我要活下去」為封面專題，深度報導那一波不景氣帶來的職場地震。當年度由於網路泡沫破滅，台灣經濟出現負成長。
7年後，《Cheers》試圖再次尋找走過風暴的經理人，卻發現：?#92;多人後來不是載浮載沉、失去方向，就是銷聲匿跡，不再有大作為。
銀行員工會全國聯合會祕書長韓仕賢觀察，2003年金融合併風波後，?#92;多優秀的銀行員由於難以放下身段，工作一換再換，反而愈跳愈到規模愈小的銀行。
同樣是7年前閃電宣布停刊的網路原生報《明日報》，曾經網羅300多名優秀媒體人，停刊後，有100多人轉戰八卦周刊，但曾是《明日報》創始員工的CNEX台北市場與行銷主任李永忻十分感觸地說：「當年同組轉戰八卦周刊的同事，現在有一半都不在了。」
既然存活下來如此不易，有哪些不可不知的職場生存法則，可以幫助自己勇渡這段暫時還看不到終點的「白領冰河期」？
請按此 續…….
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