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2009年企業網站50強 + 網路公僕20強

早在距今10年前的1999年，英特爾前執行長葛洛夫（Andy Grove）就曾預言，「5年後，不會再有所謂的網路公司，因為所有公司都會是網路公司。」這句話直到今日，仍被許多企業引以為戒──絕對不要輕忽網路，要找出應用網路的方法。

網路對實體商業世界的影響與前景，比想像中還大、還樂觀。受到金融風暴衝擊，預期全球零售業將邁入一波長期的景氣寒冬，但電子商務卻是例外。根據研究機構Forrester預估，二○○八年至二○一二年，美國電子商務市場規模，成長率分別為一六．九％、一五．四％、一三．八％、一二．四％、一一．七％。在台灣，這數字更亮眼，根據資策會ＭＩＣ預估，二○○八、二○○九年台灣電子商務市場規模，成長率分別為三二．三％、三一．六％。
網路突破技1 變身為業務資訊的行銷平台
相較於接近零成長的整體零售業，網路擁有讓人羨慕的前景，而如何使用網路提升營收，勢必成為所有企業的成長希望。《數位時代》首度進行的「企業網站五十強」排名調查，就是希望能找出更多實體商業結合網路應用的成功法則。 和Google、亞馬遜、雅虎、YouTube、無名小站這些從網路誕生的網路企業不同，實體企業在網路應用上，有更多元的考量。除了將網路視為另一個產品新通路外，主要營收來自實體經濟運作的企業，更希望「用網路來成就本業」，最普遍的是將網站當成「線上布告欄」使用，視它為「業務資訊」的官方線上平台，以公告產品內容為主要的宗旨；有些則直接提供線上申辦，例如So-net台灣碩網網路娛樂、中國信託銀行、台灣高鐵……。這類網站以介面清楚、便於找尋為主要訴求，與網友的互動度較低。
除了一般企業的業務資訊內容之外，占據這次榜單大部分的媒體業，則是將內容刊登在網站上，平面媒體包括《聯合報》、《蘋果日報》、《自由時報》、《中國時報》、《天下》雜誌等。以四大報一起進榜、且是領先族群的架勢來看，平面媒體在網路的商機已經展現。《聯合報》轉投資的聯合線上總經理劉永平表示，聯合線上在二○○八年營收達到二．二億元，「網友在網站上接觸到的服務只是冰山一角，占整體業務的三○％，另外七○％就靠水面下看不見的商業模式支撐。」其中，以過往新聞資料檢索為主的聯合知識庫，至少就貢獻了六千萬元。 但並非所有媒體都會將內容刊登上網，電視台與廣播電台因為影音內容在網路上應用發展較慢，所以目前來說，他們的網站以進行「互動式行銷」為主流。 互動式行銷是近年來新興的網路行銷模式，以社群性質的討論區作為推廣模式，重視使用者黏著性。長期關注廣告產業的奧美互動關係董事總經理張志浩表示，網站行銷不只是趨勢，也是必然的道路，因為相較其他廣告通路，網路的投資報酬率是划得來的。互動性可增加黏性，讓訊息反覆曝光，也是很好的方式。
網路突破技2 創造實體客戶的附加價值
以網站服務的目標對象來說，企業網站主要是針對「客戶服務」而建立，也就是企業在實體世界招收的客戶與會員，可以在網站內得到查詢、專屬優惠等資訊，最典型的是網路銀行，入榜最多的也是這個類型。
除網路銀行外，本次入榜的還有推出三年的遠東集團快樂購聯合集點卡，以及統一超商推出四年的電子錢包iCash卡。至於學承、巨匠、聯成電腦三家教育機構所經營包含線上學習的網站，也是以服務客戶為主要導向。 莊周企管顧問公司總經理周昌湘指出，透過網路進行客戶關係管理是很有效的方式，「網路具有即時性，培養出來的黏著性，也適合長期穩定的操作。二十四小時都在的特性，可創造出客戶忠誠度。」他進一步指出，網站可以從後台知道誰來了、停了多久、看了什麼，有助於做出更精準的服務投遞與產品開發。

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