電話行銷業務，近幾年來成為重要的銷售管道，但是多數人接到電話，都是直接拒絕，在這麼艱困的情況下，卻有人利用一支小小的電話，一年創造二千二百萬元業績，年薪二百五十萬元的董麗玲，這位中年女性是如何運用電話行銷，創造驚人業績？
「小姐妳好，我是雅芳的麗玲，上次寄給妳的試用包用了嗎？……」在新莊的台灣雅芳辦公室中，二百多坪的空間裡坐滿了上百位電話行銷人員，忙碌地透過電話銷售雅芳公司各種產品。
其中，一個座位上坐著一位中年女性，董麗玲，擔任雅芳銷售人員只有四年，去年她靠著一支電話創下二千二百萬元業績，成為雅芳新一代區經理的新人王，她是如何做到的？
需要錢 站上銷售第一線
二千二百萬元，幾乎是一家小企業一年的營業額，雅芳賣的不是鑽石、黃金的高價產品，而是從數十元到數千元不等的口紅、化妝品及營養補助食品，項目多且雜，這一切的交易，只靠著一通又一通的電話完成，令人感到驚奇！四年前董麗玲還只是一位普通上班族，在雅芳擔任內勤的美容老師；比別人更慘的是，老公開的餐廳經營不善而倒閉，欠下八百萬元債務。董麗玲把所有的會都標了還是不夠還，「家中還有二個小孩，我需要錢改善家庭經濟，只好轉做第一線的美容代表（業務員）！」她做直銷的動力很簡單、也很有力——她需要錢！
為了省錢及避免懶惰，從O四年轉做業務起，董麗玲就從她住的台北縣汐止，每天一大早搭火車到台北市，再換公車到新莊的雅芳公司上班，每天來回有四個多小時的時間用在通勤上，為的就是用公司的電話進行電話行銷，「電話可以用最少的錢，接觸最多的客人。」董麗玲說。 為了老公、二個兒子，她全力往前衝刺，中華電信厚厚的電話簿拿起來就從第一頁第一個電話開始打，一天打滿八個小時，每天至少打七十通陌生銷售電話；雖然董麗玲衝勁十足，但是結果卻令人充滿挫折，「當時詐騙電話盛行，很多人一接起電話就掛斷，根本連說話的機會都沒有！」她回想起來仍有幾分苦澀。
打電話 成功機率只有七十分之一
(( 摘自今週刊 ))
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