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人類行為的語言

EQ：Emotional Intelligence(EI) 情緒智慧→→情緒(E)智商(IQ)→→EQ

認識自身情緒：情緒的本質是EQ的基石，了解自己，掌握感覺

妥善管理情緒：擺脫焦慮與不安，自我安慰，走出低潮，重新出發

自我激勵情緒：集中注意力，發揮創造力，情感自制力，保持高度熱忱是一切

成就的原動力

認知他人情緒：具備同理心，站在他人角度思考，利他精神

人際關係管理：是技巧更是藝術，提升人緣、和諧力、領導力

DISC是『人類行為的語言』，其基礎為美國心理學家馬斯頓博士(Dr.Willian Moullton Marston)二十年代的研究成果。他是研究人類行為的重要學者之一，曾著『常人之情緒』一書。我們之所以稱DISC為『普遍用語』，是因為DISC不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變，並代表著一種可觀察的人類行為與情緒。馬斯頓博士的研究方向，有別於佛洛依德和容格(Jung) 教導的異常行為。他認為我們能辯認可觀察的正常人類行為，並發展出一套理論，以解釋人類的情緒反應。並將其分成四大類。

他發現行事風格類似者會展現類似的行為，並成為一個人處理事情的方式。馬斯頓稱之為: Dominance (支配) Influence (影響) Steadinness (穩健) Compliance (服從) 他設計了一種可測量四項重要性格因子的性格測驗。這四項因子為支配、影響、穩健與服從，也就是DISC的由來。